Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Connectplatform: Softwareshaker B.V., handelend onder de naam Connectplatform en gebruiker van deze algemene voorwaarden.
• Opdrachtgever: de onderneming of zelfstandige die met Softwareshaker B.V. een overeenkomst aangaat of van Softwareshaker B.V. een aanbieding ontvangt.
• Diensten: de door Softwareshaker B.V. aangeboden digitale oplossingen, koppelingen, integraties, automatiseringen en bijbehorende (SaaS-)abonnementen.
• Koppeling: een door Softwareshaker B.V. geleverde verbinding waarmee gegevens worden uitgewisseld tussen software, systemen en/of externe applicaties.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Softwareshaker B.V. en Opdrachtgever met betrekking tot het leveren van Diensten.
• Abonnement: een Dienst die gedurende een overeengekomen looptijd doorlopend wordt geleverd.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Diensten en Overeenkomsten van Softwareshaker B.V., tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen.

Algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Softwareshaker B.V. deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Softwareshaker B.V. levert digitale oplossingen, koppelingen, integraties en automatiseringen waarmee gegevens tussen verschillende softwaresystemen kunnen worden uitgewisseld.

Softwareshaker B.V. zal zich inspannen om de Diensten correct en zo continu mogelijk te laten functioneren. Er wordt echter geen garantie gegeven dat een Dienst altijd foutloos, volledig of zonder onderbrekingen beschikbaar zal zijn.

De verplichtingen van Softwareshaker B.V. gelden als inspanningsverplichtingen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een concreet resultaat is overeengekomen.

Alle offertes en aanbiedingen van Softwareshaker B.V. zijn vrijblijvend, tenzij in de betreffende offerte of aanbieding uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Een Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een aanbieding of opdracht schriftelijk of digitaal accepteert, of zodra Softwareshaker B.V. met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden begint.

Abonnementen worden aangegaan voor een maandelijkse of jaarlijkse looptijd, zoals vastgelegd in de betreffende Overeenkomst.

Na afloop van de eerste overeengekomen looptijd wordt het Abonnement telkens stilzwijgend verlengd. Na deze eerste looptijd kan het Abonnement op ieder moment worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

Opzegging dient schriftelijk of per e-mail plaats te vinden. Reeds vooruitbetaalde bedragen worden bij tussentijdse opzegging niet gerestitueerd, tenzij hierover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

Beide partijen kunnen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer de andere partij, nadat zij schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke hersteltermijn heeft gekregen, haar verplichtingen niet nakomt. Dit geldt eveneens bij faillissement, surseance van betaling of beëindiging van de onderneming van de andere partij.

Alle genoemde prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Abonnementen worden vooraf gefactureerd. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Wanneer Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment kunnen de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht overeenkomstig de geldende wettelijke regels.

Softwareshaker B.V. is bij een betalingsachterstand gerechtigd de levering van Diensten, waaronder actieve Koppelingen, geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan. Een dergelijke opschorting laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet.

Opdrachtgever is niet gerechtigd betalingsverplichtingen te verrekenen of op te schorten.

Softwareshaker B.V. is gerechtigd haar prijzen jaarlijks te indexeren.

Daarnaast kan Softwareshaker B.V. prijzen en deze algemene voorwaarden tussentijds wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voordat zij ingaan aan Opdrachtgever bekendgemaakt.

Wanneer een wijziging leidt tot een wezenlijke prijsverhoging of Opdrachtgever anderszins wezenlijk benadeelt, mag Opdrachtgever de Overeenkomst beëindigen per de datum waarop de wijziging ingaat.

Softwareshaker B.V. voert haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen die redelijkerwijs aan een professionele dienstverlener mogen worden gesteld.

Softwareshaker B.V. is gerechtigd voor de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen.

Softwareshaker B.V. spant zich in om haar Diensten beschikbaar te houden, maar garandeert geen specifiek beschikbaarheidspercentage of uptime, tenzij hierover schriftelijk afzonderlijke afspraken zijn gemaakt.

Diensten kunnen tijdelijk buiten gebruik worden gesteld voor onderhoud, updates of technische werkzaamheden. Gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd.

Wanneer noodzakelijk of spoedeisend onderhoud vereist is, kan dit zonder voorafgaande aankondiging worden uitgevoerd.

Ondersteuning wordt tijdens kantooruren per e-mail en telefoon aangeboden. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden hiervoor geen gegarandeerde reactie- of oplostijden.

De werking van de Diensten van Softwareshaker B.V. kan afhankelijk zijn van software, API’s, infrastructuur en diensten van externe partijen, waaronder bijvoorbeeld Robaws, Woub, WooCommerce en andere gekoppelde systemen.

Softwareshaker B.V. heeft geen zeggenschap over de beschikbaarheid, werking of wijzigingen van deze externe diensten en kan daarom niet instaan voor storingen, beperkingen, wijzigingen of beëindiging daarvan.

Wanneer een externe dienst wordt aangepast, zal Softwareshaker B.V. zich inspannen om een bestaande Koppeling waar redelijkerwijs mogelijk hierop aan te passen.

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, gegevens, inloggegevens, autorisaties en overige medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Diensten.

Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens.

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van adequate back-ups van gegevens en systemen die onder zijn beheer vallen.

Opdrachtgever zal de Diensten niet oneigenlijk gebruiken of misbruiken en zal bij het gebruik ervan alle toepasselijke wet- en regelgeving naleven.

Softwareshaker B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.

De totale aansprakelijkheid van Softwareshaker B.V. is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende Dienst aan Softwareshaker B.V. heeft betaald.

Deze beperkingen gelden niet wanneer de schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Softwareshaker B.V.

Een aanspraak op schadevergoeding dient binnen twaalf maanden nadat de betreffende schade is ontstaan schriftelijk bij Softwareshaker B.V. te worden gemeld.

Softwareshaker B.V. is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer nakoming onmogelijk of onredelijk bezwarend is geworden als gevolg van een omstandigheid die buiten haar redelijke invloedssfeer ligt.

Onder overmacht worden onder andere verstaan: storingen in internet- of netwerkverbindingen, uitval of wijzigingen bij externe leveranciers, stroomuitval, cyberaanvallen, storingen bij datacenters of cloudproviders en maatregelen van overheidsinstanties.

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Softwareshaker B.V. ontwikkelde software, Koppelingen, broncode, systemen, documentatie, ontwerpen en overige materialen blijven bij Softwareshaker B.V., tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Opdrachtgever ontvangt uitsluitend het recht om de betreffende Dienst gedurende de looptijd van de Overeenkomst te gebruiken. Dit gebruiksrecht is niet-exclusief en niet-overdraagbaar.

Het is Opdrachtgever niet toegestaan onderdelen van de Dienst te kopiëren, verkopen, verhuren, openbaar te maken of anderszins aan derden ter beschikking te stellen, tenzij Softwareshaker B.V. hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.

Partijen behandelen informatie waarvan zij weten of redelijkerwijs behoren te begrijpen dat deze vertrouwelijk is als vertrouwelijke informatie.

Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst en wordt niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij verstrekking wettelijk verplicht is.

Deze geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

Klachten over een Dienst dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk bij Softwareshaker B.V. te worden gemeld.

Wanneer een gebrek redelijkerwijs pas later kon worden ontdekt, begint deze termijn op het moment waarop Opdrachtgever het gebrek redelijkerwijs had kunnen constateren.

Opdrachtgever verstrekt bij een klacht voldoende informatie zodat Softwareshaker B.V. de klacht kan onderzoeken en, indien mogelijk, kan oplossen.

Op de verwerking van persoonsgegevens door Softwareshaker B.V. is tevens onze privacyverklaring van toepassing.

Wanneer Softwareshaker B.V. bij het leveren van Diensten, waaronder Koppelingen, persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, treedt Softwareshaker B.V. op als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wanneer dit op grond van de AVG vereist is, leggen partijen hun afspraken over deze verwerking vast in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

Op alle aanbiedingen, offertes, Diensten, Overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.